Registro Civil de Ecuador reanuda la atención de cédulas y pasaportes a nivel nacional después de fallas técnicas

La Dirección General de Registro Civil reportó, la mañana de este 11 de agosto de 2026, una interrupción temporal en sus servicios de cedulación y pasaportes a escala nacional. Luego, cerca del mediodía del martes se emitió un nuevo comunicado sobre el restablecimiento de operaciones.

En la mañana, a través de un comunicado oficial, la entidad pública detalló que la situación se debió a inconvenientes técnicos presentados por su proveedor de servicios, lo cual generó una afectación directa en la operatividad de los sistemas tecnológicos institucionales durante las primeras horas de la mañana.

Dicho proveedor de servicios en la empresa estatal CNT, que mediante otro comunicado, confirmó problemas en sus sistemas. 

Según CNT, los servicios alojados en uno de sus centros de datos presentaron una caída temporal debido a una falla técnica en el sistema eléctrico central de la infraestructura.

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Esta no es la primera vez que CNT presentó una falla técnica. El 22 de junio la página web de la entidad dejó de funcionar, con ello la AMT, la Contraloría General del Estado y el Servicio de Contratación Pública también presentaron intermitencias. 

Por otra parte, la interrupción temporal de la plataforma tecnológica del Registro Civil paralizó por completo la emisión física de documentos de identidad y pasaportes en las agencias de todo el país.

Debido a esto, los usuarios que tenían programada su cita presencial durante las primeras horas del día no realizaron los trámites. 

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Fallas en el sistema de entidades públicas

Estas fallas se suman a la dificultad que han reportado ciudadanos con el sistema de emisión de licencias en la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), donde suspendieron el agendamiento de citas y establacieron una modalidad presencial de acuerdo al último dígito de la cédula. 

Esto generó un caos en los exteriores de las instalaciones, con ciudadanos pernoctando desde la noche anterior y la madrugada del siguiente día. 

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Sobre esto, la ANT informó que las licencias caducadas servirán hasta diciembre de este año, sin embargo, deberán tener la solicitud de turno y podrán acudir cada semana según el dígito de su cédula. Pidieron que no acudan a las largas filas, aunque los ciudadanos aseguran que no hay otra opción que madrugar para intentar acceder a un turno. 

Entre las instituciones que presentaron falencias este martes estuvieron el Registro Civil, la Corporación Eléctrica del Ecuador (Celec), la Presidencia de la República y los ministerios de Educación, Deporte, Cultura y del Interior.

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A estos se sumaron la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos (Dinarp), la Empresa Pública de Vivienda y Desarrollo Urbano, la Unidad de Registro Social, la Dirección Nacional de Investigación de Policía Judicial,  el Instituto Nacional de Estadística y Censos, y Cancillería.