Horario, tarifas, multas, prohibiciones... 18 claves para usar el Metro de Quito

El Metro de Quito tiene un recorrido de 22,5 kilómetros y 15 paradas . La primera está ubicada en el sector de Quitumbe, al sur de la capital, y la última en el sector de El Labrador, en el centro norte.

A lo largo de su trayecto, el Metro cuenta con 15 estaciones. Cinco de ellas, conocidas como Multimodales, tendrán conexiones con el transporte de superficie como buses alimentadores, Trolebús y Ecovía:. Estas estaciones son Quitumbe, El Recreo, La Magdalena, Universidad Central y El Labrador.

El Metro de Quito operará en tres horarios: Lunes a viernes: de 05:30 a 23:00 Sábados: de 07:00 a 23:00 Domingos y feriados: de 07:00 a 22:00

Para acceder al Metro, las personas deben abrir una cuenta 'Quito se mueve'. Este proceso se debe realizar en la página web de este medio de transporte. En este apartado, los usuarios deben ingresar sus datos personales, un correo electrónico, el código dactilar de la cédula de ciudadanía y un número de teléfono. Con la cuenta, los usuarios dispondrá de seis métodos de pago:

• Tarjeta ciudad
• Cédula de identidad
• Código QR
• Código físico
• Aplicación móvil
• Aplicación DeUna!, del Banco Pichincha

El Concejo Metropolitano de Quito estableció tres tarifas de pasaje para el Metro:

• USD 0,45 para el público general.
• USD 0,22 para estudiantes de entre cinco y 17 años de edad y para personas mayores de 65 años.
• USD 0,10 para personas con discapacidad.

La operación diaria del Metro de Quito está divida en dos tipos de horarios: horas pico y horas valle.

• Las horas pico serán entre las 06:30 y las 10:00; y entre las 17:00 y las 20:00. En estas franjas horarias, los usuarios deberán esperar cinco minutos para subirse a un tren.
• Mientras que en las horas valle, que son las que están por fuera de las horas pico, los pasajeros deberán esperar hasta ocho minutos. 

Cada tren tiene capacidad para movilizar a 1.230 pasajeros. De este número, 1.086 pueden viajar parados y 144, sentados. En cada vagón hay asientos de color rojo, que son de uso preferencial para personas con discapacidad, mujeres embarazadas y para personas mayores de 65 años.

El Metro de Quito cuenta con 200.000 tarjetas ciudad que las entregará de forma gratuita a quienes se acerquen a las 15 estaciones. Quienes no reciban esas tarjetas podrán adquirirlas a USD 5. Las recargas se las puede realizar desde USD 5. El Municipio anunció que no tendrán fecha de caducidad y adelantó que habrá, al menos, tres tipos de tarjeta, de acuerdo a diferentes colores:

• Azul: pasajeros frecuentes
• Roja: personas con discapacidad
• Blanca: usuarios no habituales

Quienes pierdan su tarjeta ciudad podrán acercarse a alguna de las 15 estaciones del Metro para solicitar una nueva. Estos usuarios deberán anular el documento perdido en las ventanillas y pagar USD 5 por la nueva especie.

El operador del Metro de Quito dispondrá de 700 cámaras y 80 guardias a lo largo de las 15 estaciones durante toda la operación. Además, la Policía Nacional desplegará 240 efectivos para brindar seguridad a los usuarios.

El Metro de Quito es un medio de transporte de paso. Es por eso que no cuenta con baños públicos. Según el operador, esta medida apunta a evitar que se cometan actos delictivos.

Los usuarios del Metro de Quito no contarán con servicio de Internet, al menos, durante los primeros meses de operación. Su gerente, Víctor Hugo Villacrés, espera que hasta el 31 de diciembre de 2023 se adjudique el contrato a la empresa que instalará las conexiones para que el servicio esté disponible en las estaciones. Sin embargo, el uso de Internet en los trenes estaría habilitado en 2024.

El Metro de Quito elaboró un manual para el usuario, con el que busca sancionar a quienes hagan mal uso de este sistema de transporte. Entre las principales reglas que establece el documento están:

• Está prohibido comer dentro de las instalaciones y los trenes.
• No se puede fumar.
• Las personas con discapacidad deben usar el primero y el sexto vagón.
• El uso de ascensores es exclusivo para personas con discapacidad.
• Las personas deben circular por su derecha en corredores y escaleras.
• Está prohibido botar basura y hacer mal uso de los botones de auxilio.
• Están prohibidas las ventas ambulantes.

El Municipio reconoce que el Metro es un espacio en el que existe un alto riesgo de que ocurran accidentes, suicidios o actos violentos. En estos casos, los usuarios deben activar uno de los 24 interfonos que se encuentran en cada tren o uno de los 277 interfonos que hay en las estaciones para comunicarse con los operadores del Metro. En el caso de que una persona sea víctima de acoso sexual puede activar los interfonos y decir la palabra "cero". "El operador sabrá que la persona fue víctima de este delito y se comunicará con los policías que estarán en las estaciones", dice Víctor Hugo Villacrés, gerente del Metro.  

Todas las estaciones cuentan con ingresos inclusivos para personas con discapacidad. Además, en el interior hay ascensores para su uso exclusivo. Mientras que en los vagones hay espacios destinados para que puedan viajar sin mayores problemas. Los trenes también tienen asientos preferenciales, de color rojo, para que puedan ser utilizados por estos usuarios.

El ingreso de mascotas al Metro está autorizado. Sin embargo, sus propietarios deberán llevarlas dentro de un kennel (una especie de jaula portátil) u otro artículo similar, siempre y cuando pesen menos de 10 kilogramos. El Municipio aclara que entre los animales permitidos están perros, gatos, conejos, hamsters, aves no silvestres y peces ornamentales. También pueden ingresar mascotas lazarillo, de servicio o terapéuticos, con la documentación respectiva, y con arnés.

Los usuarios podrán ingresar con bicicletas y scooters. Sin embargo, no podrán utilizarlos en las estaciones y trenes. En los vagones hay espacios destinados para colocar estos medios de transporte.

El Metro asegura que las personas en estado etílico y bajos los efectos de drogas no podrán acceder a este sistema de transporte.